De klantenservice van een webshop is uitermate belangrijk. Je moet de klant namelijk wettelijk goed te woord staan en rekening houden met de regels van verkoop aan consumenten (en bedrijven). Om die reden is het belangrijk om technisch gezien meerdere pagina’s aan te maken op jouw webshop waarop jij verwijst naar de rechten die de koper heeft. Deze voorbeeld webshop laat zien welke pagina’s er nodig zijn. De benodigde pagina’s en de links daarnaar toe: